Bonnys Self Storage erreicht mit Stora sechsstelliges Wachstum

£100k+ Wachstum pro Jahr | 5 Standorte, darunter 1 unbesetzter Standort

"Stora hat das Leben meines Unternehmens und mein Privatleben verändert."

- James Bonny, Eigentümer

Wer sind Bonnys Self Storage?

Bonnys Self Storage begann mit einer einzigen Einrichtung in London und betreut heute Kunden an fünf Standorten in ganz Großbritannien. Durch die Verschlankung des Unternehmens und den Einsatz von Technologie steuert der Gründer James Bonny heute jeden Standort von seinem Telefon aus, sogar die Filiale in Great Yarmouth, die mehr als drei Stunden vom Hauptsitz in London entfernt ist.

Die Herausforderung

Vor dem Wechsel zu Stora wurde Bonnys durch eine veraltete Software gebremst, die einfach nicht mithalten konnte. Es fehlten die Tools, die für die Fernverwaltung von Standorten benötigt wurden, und die Automatisierungsfunktionen, die für die Skalierung des Unternehmens unerlässlich sind, waren nicht vorhanden.

Dies führte dazu, dass James, der Eigentümer, einen Berg von manuellen Verwaltungsaufgaben bewältigen und häufig Besuche vor Ort durchführen musste, nur um Routineaufgaben zu erledigen. Er hatte große Pläne für das Unternehmen, aber ihm fehlten die Zeit und die erforderlichen Tools.

Schmerzpunkte vor Stora

• Keine zentrale Möglichkeit, mehrere Standorte aus der Ferne zu verwalten (was für den Standort Great Yarmouth entscheidend war).

• Online-Anmeldungen und Buchungen in Echtzeit waren unmöglich.

• Die Mitarbeiter mussten den Zahlungen nachgehen und Ausweiskontrollen von Hand durchführen.

• Das Einrichten und Testen von Mieterhöhungen dauerte zu lange.

• Überfällige Konten wurden nicht sofort gesperrt, wodurch Umsatzeinbußen drohten.

Die Lösung

Dank Stora hat Bonnys Self Storage das Unternehmen in einen vollständig automatisierten, ferngesteuerten Betrieb umgewandelt. James und sein Team können nun alles von überall aus verwalten, ohne die tägliche Plackerei manueller Aufgaben und Besuche vor Ort.

Neue Kunden können jetzt in wenigen Minuten online buchen, die Identitätsprüfung durchführen, Verträge unterschreiben und ihre erste Zahlung auf jedem beliebigen Gerät sofort leisten.

Wenn die Zahlung eines Kunden fehlschlägt, wird der Zugang zu dieser Einheit automatisch gesperrt. "Wir wissen nicht einmal etwas davon, es passiert einfach", sagt James. "Die Mieter werden automatisch ausgesperrt, wir müssen nicht einmal darüber nachdenken. Der Zugang wird dann wieder freigegeben, sobald die Zahlung erfolgt ist.

Auch die intelligenten Umsatzinstrumente von Stora haben einen großen Unterschied gemacht. Die dynamische Preisgestaltung passt sich an die veränderte Nachfrage an, und Mieterhöhungen können mit einem einzigen Mausklick vorgenommen werden, so dass das Unternehmen auch bei einer Erweiterung profitabel bleibt.

James beginnt jeden Tag mit einem kurzen Blick auf das Dashboard von Stora. "Mein Dashboard zeigt die Tageseinnahmen ganz oben an, das ist toll zu sehen. Da alles gestrafft und automatisiert ist, läuft Bonnys jetzt reibungslos und mit weniger Aufwand, und das Team hat die volle Kontrolle, egal wo es ist.

Die Ergebnisse

Seit der Einführung von Stora konnte Bonnys Self Storage sowohl den Umsatz als auch die betriebliche Effizienz erheblich steigern. Der Jahresumsatz ist um über 100.000 Pfund pro Jahr gestiegen, was auf intelligentere Preisgestaltungstools und die Möglichkeit der Skalierung ohne zusätzliche Gemeinkosten zurückzuführen ist.

Gleichzeitig konnten die Kosten für die Lohnbuchhaltung um 50 % gesenkt werden, da viele der manuellen Aufgaben, für die früher Mitarbeiter benötigt wurden, durch Automatisierung ersetzt wurden. Das Unternehmen betreibt nun mühelos fünf Standorte, ohne dass der Service oder die Kontrolle darunter leiden. Das Tagesgeschäft, von Buchungen bis zur Rechnungsstellung und Zugangsverwaltung, läuft nahtlos im Hintergrund ab, so dass sich das Team auf das Wachstum konzentrieren kann.

Was früher eine ständige Überwachung erforderte, wird jetzt vollständig aus der Ferne verwaltet, was beweist, dass ein schlankes, technologiegestütztes Modell sowohl Rentabilität als auch Sorgenfreiheit bieten kann.

FRAGEN UND ANTWORTEN

Wie hat sich Stora auf Ihr Unternehmen ausgewirkt?

Stora ist die Grundlage für fast alles, was wir tun, so dass der Gewinn eher aus dem Gesamtpaket als aus einer einzelnen Funktion stammt. Online-Buchungen, automatische Kartenzahlungen, dynamische Preisgestaltung und sofortige Sperrungen tragen alle zusammen zur Umsatzsteigerung bei, während die integrierten Arbeitsabläufe den Verwaltungsaufwand reduzieren.

Dank dieser Kombination konnte ich das Team von vier auf zwei Mitarbeiter reduzieren und unseren Standort in Great Yarmouth ohne Personal betreiben, obwohl er drei Stunden vom Hauptsitz entfernt ist.

Da die täglichen Aufgaben im Hintergrund erledigt werden, kann ich mich auf das Marketing, die Preisstrategie und die Planung des nächsten Standorts konzentrieren, weshalb der Jahresumsatz jetzt sechsstellig höher ist als vor der Umstellung.

Was halten Sie von der Automatisierung in der Selbstlagerung?

Das Kundenverhalten verlagert sich immer mehr ins Internet. Der Anteil der Kunden, die einen Mietvertrag abschließen, ohne mit uns zu sprechen, nimmt jedes Jahr zu, und ich kann mir vorstellen, dass dies bald die Hälfte des Marktes erreicht.

Betreiber, die ihren Kunden die Möglichkeit geben, innerhalb von Minuten und zu jeder Tageszeit zu buchen, werden dieses Geschäft gewinnen und können für diesen Komfort etwas mehr verlangen. Auf der Betriebsseite verwandelt die Automatisierung Standorte, die früher Personal an der Rezeption benötigten, in profitable Einrichtungen, da sich Abrechnung, Zugang und Inkasso von selbst erledigen.

Was raten Sie Leuten, die neu in die Selbstlagerung einsteigen?

Bauen Sie vom ersten Tag an schlank auf. Entscheiden Sie sich für eine Software, die Buchungen, Zahlungen und Preisaktualisierungen sofort abwickelt, stellen Sie jeden Kunden auf automatische Kartenzahlung um, und investieren Sie die gesparte Zeit in Marketing und die Suche nach dem nächsten Standort.

Und was raten Sie etablierten Betreibern, die wettbewerbsfähig bleiben wollen?

Gehen Sie Ihren Prozess durch und entfernen Sie jeden manuellen Schritt, den Sie können. Papierverträge, vom Personal eingegebene Zahlungen und feste Preise schmälern den Gewinn. Führen Sie eine dynamische Preisgestaltung ein, betreiben Sie Standorte ohne Rezeption, wo dies sinnvoll ist, und testen Sie immer wieder neue Tools, denn was vor fünf Jahren noch modern war, wirkt heute schon veraltet.

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