Think Storage erreicht mit Stora 80 % Auslastung in 8 Monaten

80 % Auslastung in 8 Monaten | 90 % Self-Service-Buchungen | Betrieb mit 15 bis 20 Stunden pro Woche

“Es kostet uns wenig Zeit und ist effizient für unsere Kunden, und genau das macht Think Storage aus.”

— Sarah Mackie, Mitgründerin

Wer sind Think Storage?

Think Storage ist eine familiengeführte Indoor-Selfstorage-Anlage auf dem Larchfield Estate, einem 425 Acre großen historischen georgianischen Anwesen bei Lisburn in Nordirland. Die Mitgründer Sarah und Gavin Mackie haben wenig genutzte landwirtschaftliche Schuppen in 96 maßgefertigte Einheiten umgebaut und gerade einen dritten Schuppen mit 20 besonders hohen Einheiten eröffnet, für Kunden, die mehr Höhe brauchen.

Think Storage ist die erste CO2-negative Selfstorage-Anlage Nordirlands und läuft parallel zum etablierten Hochzeits-, Veranstaltungs- und Unterkunftsgeschäft des Anwesens. Der Standort umfasst inzwischen 116 Einheiten von 13 bis 240 sq ft.

Die Herausforderung

Larchfield Estate ist ein aktiv bewirtschaftetes historisches Anwesen, und sein Erhalt ist teuer. Das Geschäft stützte sich traditionell auf Hochzeiten, Firmenveranstaltungen und Unterkünfte, und COVID zeigte, wie riskant die Abhängigkeit von einer einzigen Einnahmequelle ist.

“COVID war eine gute Lektion, warum man nicht alle Eier in einen Hochzeitskorb legen sollte.”

— Sarah Mackie, Mitgründerin

Auf dem Anwesen standen alte Farmschuppen praktisch leer: keine Einnahmen, und schön anzusehen waren sie auch nicht. Sarah, die in einem Business-Development-Ausschuss von Historic Houses im gesamten Vereinigten Königreich sitzt, sah bei einem anderen Mitglied Containerlagerung im Einsatz und brachte die Idee mit nach Hause. Sie entschieden sich für Innenlagerung statt Container, weil die Schuppen bereits vorhanden waren, die Wiederverwendung zum Nachhaltigkeitsansatz des Anwesens passte und der Umsatz pro Quadratfuß höher ausfallen würde.

Der Engpass war die Zeit. Think Storage musste neben einem gut ausgelasteten Veranstaltungsgeschäft schlank laufen, ohne eigenes Team vor Ort:

• Sarah und Gavin führen die Anlage selbst: Sarah verantwortet das Marketing, Gavin kümmert sich mit seinem Ingenieurhintergrund um Bau und Entwicklung.
• Das Unternehmen war neu in der Selbstlagerung, mit zweieinhalb Jahren Planung vor dem Start.
• Kunden mussten buchen und einziehen können, ohne sich mit Mitarbeitern abzustimmen.

Die Lösung

Sarah und Gavin recherchierten persönlich: Sie besuchten Konferenzen der Self Storage Association und die FEDESSA-Konferenz in Portugal, trafen dort Anbieter und verglichen Softwareoptionen ausführlich, bevor sie sich für Stora entschieden.

Stora übernimmt heute das Tagesgeschäft der Anlage:

• Self-Service-Onlinebuchung inklusive Einzug am selben Tag: Das System weist automatisch eine freie Einheit in der richtigen Größe zu, sodass Kunden noch am selben Tag buchen und einziehen oder eine Einheit bis zu 3 Wochen im Voraus reservieren können.
• Automatisierte Zahlungen und Rechnungsstellung über Stripe, mit Identitätsprüfung direkt im Buchungsprozess.
• Integration der OpenTech-Zugangskontrolle, sodass Buchungen, Zahlungen und Zugang miteinander verknüpft sind.
• Aufgaben für die Verwaltung von Anfragen, mit täglichen Erinnerungen zu einzelnen Abonnements oder Leads.
• Analysen mit Belegungs- und Leistungsdaten in Echtzeit für die Geschäftsplanung.
• Lead-Erfassung bei ausgebuchten Einheiten, damit Interessenten sich vormerken lassen können, bevor eine Einheit frei wird.

Das Persönliche bleibt persönlich. Sarah ruft jeden Interessenten an, um sich vorzustellen und Fragen zu beantworten, und die Lage auf dem Anwesen erledigt den Rest.

“Man fährt hinein und sieht Apfelbäume, rechts auf der Weide stehen Alpakas. Man ist mitten auf dem Land.”

— Sarah Mackie, Mitgründerin

Die Ergebnisse

Die Auslastung wuchs deutlich schneller als prognostiziert. Ein Branchenberater hatte geschätzt, dass es 2 bis 3 Jahre dauern könnte, 80 % Auslastung zu erreichen. Think Storage schaffte es in 8 Monaten, aus dem Stand mit 96 Einheiten. Die ersten beiden Schuppen liegen inzwischen bei rund 90 %, und 2 der 20 neuen besonders hohen Einheiten waren innerhalb einer Woche nach Eröffnung vorgebucht.

Die erste Buchung kam innerhalb weniger Tage. Die Website war startklar, sobald die Anlage fertig war, begleitet von Pressemitteilungen, Kontakten zu lokalen Immobilienmaklern und Umzugsunternehmen und einer etablierten Social-Media-Präsenz. Der erste Kunde fand Think Storage fast sofort online, ist bis heute Kunde und hat die Anlage weiterempfohlen.

Der gesamte Buchungsprozess läuft über Stora. Jede Buchung geht über Stora, 90 % werden direkt vom Kunden abgeschlossen, und rund 40 % der Buchungen kommen außerhalb der Bürozeiten herein. Wenn es schnell gehen muss, können Kunden innerhalb von Minuten von der ersten Anfrage bis in ihre Einheit gelangen, und Think Storage hat schon mehrere kurzfristige Einzüge möglich gemacht.

Bisher 112 Kunden. Darunter Madlug, eine nordirische Wohltätigkeitsorganisation für Kinder in Pflegefamilien, der Think Storage kostenlosen Lagerraum für ihre Taschen zur Verfügung stellt.

Zwei Personen betreiben den Standort mit 15 bis 20 Stunden pro Woche. Die Anlage läuft neben dem übrigen Geschäft des Anwesens ohne eigenes Team. Verwaltungsarbeit, die sonst manuell anfallen würde, darunter Buchungen, Einheitenzuweisung, Rechnungsstellung, Zahlungen und Identitätsprüfungen, ist automatisiert.

Die Erweiterung ist bereits geplant. Im Januar 2027 werden zwei weitere Schuppen in rund 90 zusätzliche Einheiten umgebaut, und langfristig ist Think Storage offen für Standorte über das Larchfield Estate hinaus. Dank der Multi-Site-Funktionen von Stora lassen sich die bestehenden Systeme einfach übertragen.

Das sagt Sarah

“Mit Stora kann ich jederzeit online gehen, am Handy oder am Laptop, und schnell und einfach etwas für einen Kunden ändern. Heute wollte jemand die Einheitengröße wechseln. Zack, erledigt. Es fügt sich nahtlos in die Website und die Zugangssysteme ein und liefert uns wirklich aktuelle Informationen für die Unternehmensführung.

Jede Anfrage trage ich in die Aufgaben ein und bekomme eine tägliche Erinnerung, was zu tun ist und wer nachgefasst werden muss. Und bei jeder noch so speziellen Frage meldet sich das Stora-Team schnell zurück. Es kostet uns wenig Zeit und ist effizient für unsere Kunden, und genau das macht Think Storage aus.”

— Sarah Mackie, Mitgründerin, Think Storage

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