Bien Sûr ouvre 3 centres en 4 ans et signe 1 200 contrats grâce à Stora

À propos de Bien Sûr

Bien Sûr est un opérateur de self stockage basé dans les Yvelines, à l'ouest de Paris. Fondée par Matthieu Burnand-Galpin, l'enseigne exploite trois centres, Bois d'Arcy, Mourpas et Orgeval, tous situés à moins de 30 minutes de Paris. Les sites proposent des boxes intérieurs et des conteneurs extérieurs, avec une équipe de cinq personnes pour gérer l'ensemble.

Chiffres clés

Le contexte

Quand Matthieu a lancé Bien Sûr, la France comptait environ 100 sites de self stockage. Il avait découvert ce secteur en vivant aux États-Unis, où le self stockage est 50 fois plus développé par habitant, et avait repéré une opportunité réelle. Il a décidé de se lancer.

Partir de zéro dans un marché encore jeune signifiait que son logiciel de gestion devait être opérationnel dès le premier jour. La réservation en ligne était la condition non négociable : il voulait que ses clients puissent réserver un box, payer et signer leur contrat sans passer par le téléphone. En 2021, dans le self stockage français, cette fonctionnalité était rare.

Il lui fallait aussi un outil que son équipe puisse prendre en main rapidement. Avec une petite structure sans ressource informatique dédiée, la formation devait être courte.

La solution

Matthieu a découvert Stora lors d'une conférence du secteur en 2021. Avant de s'engager, il l'a testé lui-même.

« En l'espace de 3-4 minutes, j'ai vite compris comment ça marchait. Et je me suis dit que si moi, j'y arrive, mon équipe y arrivera aussi. »

Stora couvrait le prérequis principal, et l'ensemble des fonctionnalités, facturation automatique, contrats numériques, encaissement des paiements et analytics, correspondait à ce dont une activité en croissance allait avoir besoin. Bien Sûr utilise Stora depuis l'ouverture de Bois d'Arcy.

Les résultats

Bois d'Arcy, ouvert depuis trois ans, affiche un taux de remplissage d'environ 80 %, soit quelque 300 boxes loués. Tous centres confondus, Bien Sûr a signé 1 200 contrats sur Stora.

La gestion administrative tourne en automatique

La fonctionnalité que Matthieu utilise le plus est la facturation automatisée. Dès qu'un client est créé, un abonnement est ouvert et Stora génère les factures à la date anniversaire mensuelle, en pointant les paiements entrants sans aucune saisie manuelle.

« La facturation est automatique. On crée un abonnement et tous les mois, à la date anniversaire, ça facture automatiquement. C'est juste un truc en moins auquel on n'a pas besoin de penser tous les mois. »

La réservation en ligne libère du temps commercial

25 % des clients de Bien Sûr finalisent leur réservation entièrement en ligne, choix du box, paiement et signature du contrat, sans aucun contact avec l'équipe.

« On a à peu près 25 % de nos clients qui vont réserver en ligne tout seuls, sans même nous contacter avant, ce qui est évidemment super. »

Les clients qui contactent l'équipe peuvent recevoir un devis et réserver directement depuis un lien, à leur propre rythme. Dans tous les cas, l'équipe passe moins de temps à traiter des réservations et plus de temps avec les clients.

Les centres se gèrent à distance

Bois d'Arcy n'est occupé que deux jours par semaine. Le reste du temps, Matthieu et son équipe le gèrent à distance. Stora est connecté aux caméras et au système de contrôle d'accès du site, ce qui permet aux clients d'effectuer leurs entrées et sorties même en l'absence du personnel.

« Même si notre responsable de site est ailleurs, il peut gérer Bois d'Arcy à distance. »

La carte du site dans Stora offre une vue visuelle de l'état de chaque box, loué ou disponible. Matthieu consulte le tableau de bord chaque semaine pour suivre le chiffre d'affaires par centre, en distinguant les revenus de stockage et les revenus d'assurance.

Une base solide pour la croissance

Une équipe de cinq personnes gère trois centres et a signé 1 200 contrats en quatre ans. Matthieu prépare l'ouverture d'un quatrième centre.

« En quatre ans, on a réussi à ouvrir trois centres. J'en suis plutôt fier, d'autant plus qu'on est une petite équipe de cinq personnes — et c'est en partie grâce au temps que nous fait gagner Stora. »

Ouvrir un nouveau centre sur Stora, après l'avoir fait trois fois, s'apparente désormais à un clic de bouton.

« On sait qu'il suffit presque de cliquer sur un bouton pour ouvrir notre futur quatrième centre et lancer les opérations sereinement. »

Ce que dit Matthieu

« On utilise Stora depuis le premier jour, et c'est avec Stora qu'on a fait toute notre croissance. »

Matthieu Burnand-Galpin, Fondateur, Bien Sûr