Bien Sûr fait appel à Stora pour atteindre rapidement un taux d'occupation de plus de 40 %.

Qui est Bien Sûr ?

Bien Sûr a commencé comme entreprise de valet de chambre, puis s'est orienté vers le self-stockage après avoir réalisé le potentiel du self-stockage et les marges plus élevées qu'il offrait. En mettant l'accent sur la fourniture d'une expérience client transparente basée sur la technologie, ils ont adopté Stora pour leur logiciel de gestion du self-stockage.

Informations clés

• Fondée en 2021

• Installation avec personnel avec 330 unités

• Situé à Bois d'Arcy Versailles, France

• Un deuxième site est en cours de construction et il est prévu d'en construire beaucoup d'autres.

Lors d'une conversation, les fondateurs de Bien Sûr ont discuté de leur parcours, du service de voiturier au self-stockage. Les facteurs qui ont joué dans leur décision de choisir Stora plutôt que des concurrents, et la façon dont Stora a été l'adaptation parfaite à leur approche moderne de l'industrie.

"Nous avons économisé beaucoup de temps et d'argent en n'ayant pas à développer notre propre système ou à utiliser un autre système tiers. La facilité d'utilisation et la courbe d'apprentissage rapide ont beaucoup profité à notre entreprise.

Le défi

Les fondateurs de Bien Sûr étaient conscients des défis posés par le service de voiturier, qu'il s'agisse de l'augmentation des coûts de main-d'œuvre ou de la restriction de l'accès des clients. Ils souhaitaient minimiser les charges administratives, améliorer l'expérience des clients et permettre des réservations en ligne efficaces. Avec 330 unités dans leur première installation, tout gérer avec un seul représentant commercial était un défi qu'ils espéraient surmonter avec le bon logiciel.

La solution

L'équipe de Bien Sûr a assisté à 2021 FEDESSA European Self Storage Conference. Là, ils ont parlé à l'équipe de Stora et ont découvert une plateforme qui, selon eux, correspondait parfaitement à leur approche commerciale. La nature basée sur le cloud de Stora, associée à des fonctionnalités bien étoffées telles que les réservations et les paiements en ligne et une expérience utilisateur intuitive moderne, les a attirés. L'amélioration continue du logiciel, grâce à des versions de fonctionnalités basées sur les retours d'expérience et à une feuille de route publique, a scellé l'accord.

Les résultats

Grâce à Stora, le premier établissement de Bien Sûr s'est rempli rapidement, atteignant plus de 40 % en peu de temps. Grâce au site web de préouverture de Stora, l'entreprise a pu obtenir des clients potentiels avant même l'ouverture.

En outre, l'intégration étroite de Stora avec les systèmes de contrôle d'accès à entrée intelligente a permis d'automatiser l'accès des clients. Depuis qu'ils sont devenus clients, ils ont bénéficié de nouvelles fonctionnalités sans installation ni frais, comme les cartes primées de Stora pour les installations de self-stockage.

"L'intégration avec le contrôle d'accès est essentielle et transparente ! Nous aimons aussi la fonction de carte, qui permet de voir rapidement comment se porte votre site."

Stora a-t-il rendu l'entrée sur le marché du self-stockage plus facile que vous ne l'aviez prévu ?

Stora nous a aidés à gérer l'ensemble de l'expérience client. Sinon, nous aurions utilisé un logiciel qui ne correspond pas à nos besoins.

En quoi Stora a-t-il été bénéfique pour votre entreprise ?

Nous avons économisé beaucoup de temps et d'argent en n'ayant pas à développer notre propre système ou à utiliser un autre système tiers. La facilité d'utilisation et la courbe d'apprentissage rapide ont beaucoup profité à notre entreprise.

Que pensez-vous du rôle des technologies modernes, telles que l'automatisation, dans le secteur du self-stockage ?

C'est énorme, mais je pense qu'il faudra des années pour l'adopter, et ce pour de bonnes raisons. À l'heure actuelle, l'automatisation est surtout utile pour les petits sites de stockage, mais elle le sera progressivement pour des sites de plus en plus grands à mesure que les prix baisseront et que les clients l'exigeront davantage. Ce n'est qu'une question de temps, je crois.

Quel conseil donneriez-vous aux entreprises de self-stockage en phase de démarrage ?

Le self-stockage est une activité formidable, mais attention à ne pas sous-estimer vos coûts et la valeur de votre temps ! J'ai vu de nombreuses start-ups sous-estimer les coûts et donc ouvrir des centres de stockage non rentables. Une fois que vous avez investi dans la construction et la signature d'un bail, vous ne pouvez plus revenir en arrière. Assurez-vous donc d'avoir un plan d'affaires solide et n'hésitez pas à vous adresser à des personnes qui ont déjà réussi. Je suis heureux de vous aider, j'ai déjà aidé plusieurs fondateurs et, heureusement, j'ai évité à quelques-uns de perdre beaucoup d'argent !